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2019-04-23
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在線客服
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環境好
年終獎
五險一金
加班費
加班補助
全勤獎
申請職位
工作性質全職
職位類別客服專員/助理(非技術)
招聘人數若干人
學歷要求不限
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點長沙市雨花區長沙總部基地北塔1-B棟6001室(湖南省/長沙市/雨花區)
聯系方式
聯系人:黎小姐
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職位動態
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簡歷處理率
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簡歷平均處理時長
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職位描述
崗位職責:

1、售前支持:產品服務介紹;

2、售中跟蹤:客戶在線預約,完成交易跟進;

3、售后服務:客戶反饋問題處理,投訴處理等;

4、在線銷售:處理網絡訂單。

5、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

6、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;

崗位要求:

1、經驗不限,1年及以上網絡客服或網絡推廣工作經驗優先考慮;

2、每分鐘打字速度在60個以上;

3、熟悉QQ,QQ群,微信,微信群,阿里旺旺等在線交流方式;

4、熟練掌握企業提供在線咨詢軟件操作;

5、良好的語言表達能力和溝通交流能力;

6、思維敏捷、認真負責、服務意識強和應變能力強;

7、具備數據統計的基礎能力;

8、團隊合作意識及良好的學習能力。

該崗位為兩班制提供餐補和住宿。不具有銷售性質!

上班地址:長沙市雨花區萬家麗南路二段688號長沙總部基地北塔1-B棟6001室

人事小姐姐微信:taowenkeji888
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